Nadat je een bestelling hebt geplaatst, krijg je automatisch een e-mailbevestiging. Als je geen e-mailbevestiging hebt ontvangen na het plaatsen van een bestelling, neem dan contact op met de klantenservice op woef@walkies.shop

Nadat een bestelling is geplaatst, kan je de bestelling niet zelf wijzigen en moet je contact opnemen met onze klantenservice. We proberen graag aan je verzoek te voldoen. Houd er rekening mee dat zodra een bestelling zich in de verzendfase bevindt, deze niet meer kan worden gewijzigd.

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Als je bestelling al is verzonden, kan je deze niet meer annuleren en moet deze bij ontvangst als retourzending worden behandeld.

Je bestelling wordt verzonden nadat je betaalmethode is geaccepteerd. We verzenden een bestelling meestal 1-2 werkdagen nadat een bestelling is geplaatst. Mocht er vertraging optreden, dan nemen wij contact met je op.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging met een trackingnummer.

Alle koopwaar moet in de originele verpakking worden geretourneerd. Koopwaar moet ongebruikt, ongedragen, ongewassen en in onveranderde staat zijn. Je hebt 14 dagen de tijd om een artikel of artikelen te retourneren zodra je je bestelling hebt ontvangen.

Volg de onderstaande stappen om je retourzending naar ons terug te sturen:

• Meld je retour aan op deze pagina: https://www.walkies.shop/terugbetaalde-retourneringen/
• Selecteer de artikelen die je wilt retourneren.
• Pak het artikel of de artikelen die je wilt retourneren opnieuw in.
• Koop een Bpost of PostNL verzendlabel en druk deze af.
• Plaats het Bpost of PostNL retourlabel op de buitenkant van de doos die u naar ons terugstuurt.
• Geef uw zending af bij een Bpost of PostNL vestiging.

Je hebt 14 dagen de tijd om een artikel of artikelen te retourneren zodra je je bestelling hebt ontvangen.

Helaas kunnen we op dit moment geen ruilingen in ons systeem verwerken. Je moet de normale retourprocedure doorlopen en het artikel van je voorkeur kopen.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, storten wij binnen 14 werkdagen je geld terug op je oorspronkelijke betaalwijze.

Je krijgt het bedrag terug dat je oorspronkelijk bij aankoop betaalde, exclusief verzendkosten. Houd er rekening mee dat Sale artikelen niet worden terugbetaald.

Als je een verkeerd artikel(en) hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice.

Ja, dit kan zeker! Bij het afrekenen kies je voor afhalen (gratis).

Afhaaladressen:

Boudewijnlaan 43 bus 22

8300 Knokke-Heist

of

Nieuwstraat 2 bus 12

8300 Knokke-Heist