1. Afspraak & Annuleringen

• Afspraak maken: We werken enkel op afspraak, zodat we genoeg tijd voor jouw hond kunnen inplannen. Afspraken kunnen uitsluitend online worden gemaakt via ons boekingssysteem. Dit zorgt voor een vlotte planning en voorkomt misverstanden. 
• Annuleringen: Annuleer je afspraak minimaal 24 uur van tevoren om annulatiekosten te voorkomen.
• Te laat: Als je meer dan 15 minuten te laat komt, kan het zijn dat je afspraak moet worden verzet of extra kosten in rekening worden gebracht.
• Aankomsttijd: We vragen vriendelijk om niet te vroeg te komen voor je afspraak. Dit helpt ons om de tijd en ruimte goed te beheren voor alle klanten en honden. Als je toch eerder aankomt, kunnen we je vragen buiten of in onze wachtruimte te wachten, zodat we de trimsessies van andere honden niet verstoren.

2. Gezondheid en Veiligheid

• Gezonde honden: Zorg ervoor dat je hond gezond is en geen ziekte of infectie heeft die andere honden kan beïnvloeden. Als je twijfelt, neem contact met ons op voordat je langskomt.
• Vaccinaties: Alle honden moeten op de hoogte zijn van hun vaccinaties.
• Dieren met agressie: We behouden ons het recht voor om honden die agressief of onhandelbaar zijn voor trimsessies te weigeren om de veiligheid van personeel en andere honden te waarborgen.

3. Vacht & Verzorging

• Vachtconditie: Bij een lange vacht is het belangrijk om regelmatig te borstelen en te trimmen. Als je hond ernstige klitten heeft, kunnen extra kosten voor ontklitten in rekening worden gebracht.
• Honden met vlooien of parasieten: Honden die vlooien of andere parasieten hebben, kunnen niet worden getrimd totdat ze zijn behandeld.

4. Gedrag van de Hond

• Kalmerende middelen: We vragen je om je hond niet zelf te sedateren voordat je hem naar de trimsalon brengt. Als we merken dat je hond te gestrest of moeilijk te hanteren is, kunnen we de sessie korter maken of opnieuw plannen.

5. Betaling & Prijzen

• Betaling: Betaling kan contant of via mobile pay worden gedaan bij het ophalen van je hond.
• Extra kosten: In sommige gevallen kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor zaken zoals ernstige klitten, gedrag van de hond, of extra lange vachten. Dit wordt altijd van tevoren besproken.

6. Foto’s en Social Media

• Foto’s: We maken af en toe foto’s van de hond na de behandeling voor onze social media. Als je dat niet prettig vindt, laat het ons dan gerust weten!
• Toestemming: We vragen om toestemming om je hond te fotograferen, maar we respecteren altijd je privacy.

7. Loopsheid

• Loopsheid: Is je hond loops? Dan vragen we je vriendelijk om de afspraak tijdig te verzetten. Loopsheid kan stressvol zijn voor je hond.
• Nieuwe afspraak: Neem zo snel mogelijk contact op om een nieuwe datum in te plannen. Dit helpt ons om de planning vlot te laten verlopen en rekening te houden met jouw hond.

8. Etiquette

• Laat je hond uit voor je naar het trimsalon komt. Liefst ook met een “lege” maag.
• We verzoeken je vriendelijk om je hond niet tegen de voorgevel van mijn salon of die van mijn buren te laten plassen. Gelieve door te lopen naar de dichtstbijzijnde boom of grasveld. Alvast bedankt!

9. Honden alleen

• Alleen werken: Omdat ik het trimsalon alleen run, is het voor de veiligheid en efficiëntie van de behandeling beter als je niet aanwezig bent tijdens de trimbeurt van je hond. Dit helpt de hond om zich meer op zijn gemak te voelen en voorkomt afleiding.
• Hond geruststellen: Als je hond wat angstig is, kan ik hem beter geruststellen en kalmeren zonder dat je aanwezig bent. Dit zorgt voor een positieve ervaring voor zowel je hond als voor mij als trimmer.

10. Beloningen

• Eigen snoepjes bij allergieën: Als je hond een voedselallergie heeft, vragen we je om zelf geschikte snoepjes of beloningen mee te brengen. Zo voorkomen we eventuele reacties op onze standaard traktaties.
• Eerste trimbeurt: Bij de eerste trimbeurt in ons salon is het altijd fijn als je zelf vertrouwde snoepjes meegeeft. Dit helpt om je hond op zijn gemak te stellen en de ervaring zo positief mogelijk te maken.

11. Vlooienbeleid

• Het is belangrijk dat je hond vlo-vrij naar de trimsalon komt. Mocht ik tijdens de behandeling toch vlooien ontdekken, dan ben ik genoodzaakt je hond direct te wassen met een speciale vlooienshampoo.
• Daarnaast wordt er een toeslag in rekening gebracht voor de extra tijd en de noodzakelijke reiniging van het salon en materialen.

12. Klitten

• Honden met een ernstig vervilte of volledig geklitte vacht kunnen niet meer uitgeborsteld worden. In dit geval is scheren de enige diervriendelijke optie om ongemak en pijn te voorkomen.

13. Vragen & Contact

• Heb je nog vragen? Stuur me gerust een mailtje of een WhatsAppbericht. Ik probeer zo snel mogelijk te antwoorden.
• Telefonisch ben ik niet bereikbaar, omdat ik tijdens het trimmen mijn volledige aandacht bij de hond wil houden. Dit zorgt voor een veilige en kwalitatieve behandeling voor elke klant.
• Wil je toch liever persoonlijk iets bespreken? Dan ben je welkom om even langs te komen, bij voorkeur op een rustig moment. Laat het me even weten, zodat ik tijd voor je kan vrijmaken.

Dank voor je begrip en medewerking, zo kunnen we jouw hond de beste zorg bieden! 😊🐾